Functie

Wil je graag meewerken aan samenleven in diversiteit? Help je inburgeraars graag tijdens hun eerste contacten met onze organisatie? En ondersteun je graag collega’s met administratieve taken? Dan is deze job zeker iets voor jou!

Doel van je functie

Het sprogramma maakt nieuwkomers wegwijs in Vlaanderen en Brussel. Het bestaat uit

lessen maatschappelijke oriëntatie (MO); lessen Nederlands (NT - via onze partners); een traject naar werk; een participatietraject.

Onze trajectbegeleiders zorgen dat de klant alle onderdelen van het programma volgt en dat het vormingsprogramma vlot verloopt. Meer informatie vind je op

Voor deze vacature zijn we op zoek naar een medewerker die de trajectbegeleiders hierin administratief ondersteunt.

Je verantwoordelijkheden

Hoofdtaak kwaliteitsvol onthaal van de klanten (zowel fonisch als fysiek, en via het info-adres)

Je ontvangt de klant en verduidelijkt de specifieke reden van het contact of bezoek. Je de klant hiertoe op in het online opvolgsysteem. Je maakt afspraken en informeert klanten als een afspraak geannuleerd wordt wegens bijvoorbeeld ziekte of wijziging in planning. Waar mogelijk antwoord je mondeling op vragen (beperkt tot praktische zaken en contactpersonen). Je beantwoordt vragen van klanten op het info-adres.

Gegevens en informatie verzamelen en verwerken

Je verwerkt basisinfo en persoonsgegevens van de klant in een online opvolgsysteem. Je inventariseert defecten binnen het gebouw en signaleert deze aan de logistieke dienst.

Algemene ondersteunende taken uitvoeren (als back-up bij afwezigheid van andere medewerkers)

Je beheert de voorraad van klein materiaal en folders. Je ontvangt leveringen. Je maakt besonnen op. Je maakt documenten op ter ondersteuning van de werking. Je beheert de verzending van generieke brieven (bijvoorbeeld om deelnemers aan te trekken) en mailverkeer in generieke mailboxen. Je maakt Chromebooks gebruiksklaar en zorgt mee voor een optimaal gebruik door de inburgeraars. Je ondersteunt trajectbegeleiders en andere collega’s in administratieve taken en het opvolgen van lijsten. Hiervoor werk je nauw met hen samen. Je contacteert inburgeraars over het digitaal aanbod maatschappelijke oriëntatie (MO), ondersteunt hen in de opstart van MO en zorgt dat inburgeraars gebruik kunnen maken van ondersteunend ICT-materiaal (onder de vorm van Chromebooks ) dat we gebruiken tijdens de strajecten. Je verleent van digitale ondersteuning aan de klanten en staat in voor de administratieve opvolging van inschrijvingen en resultaten bij het afleggen van de MO-test. Jouw profiel

Je profiel

Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Het spreken van een andere taal is een pluspunt. Je bent klantgericht en empathisch en geeft de klant informatie en structuur. Deze drie aspecten weet je goed te doseren, zowel in fysieke, fonische als schrifjke contacten. Je bent bereid je in te werken in de basisregelgeving voor en in basisinformatie over Nederlands als tweede taal. Je hebt een uitgesproken affiniteit met een digitale werkomgeving (digitale klas- en werkomgevingen) en uitstekende ICT-vaardigheden. Je bent administratief vaardig en nauwkeurig in het uitvoeren van deze taken. Je bent digitaal vaardig en kan vlot MS Office gebruiken Word, Excel, Outlook, OneNote. Je kan met Teams of gelijkaardige platformen werken. Je kan helder en doelgericht communiceren, zowel mondeling als schrifjk. Je kan omgaan met druk en blijft ten allen tijde respectvol. Je staat open voor diversiteit. Je bent flexibel en kan je aanpassen aan een veranderende werkomgeving. Je bent bereid te werken in schoolvakantieperiodes en soms ’s avonds en in het weekend. Personen onthalen en hun vraag identificeren fonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren Aanbod

Wat bieden we jou?

Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s Een voltijds contract met een minimumduur van jaar met standplaats Mechelen. Een loon volgens barema A van het PC . (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € , en € , voor een voltijdse functie ) Maaltijdcheques van euro per gewerkte dag Een interessante vakantieregeling minstens verlofdagen (voltijdse tewerksing) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar Glijdende werkuren en mogelijkheid tot werk Hospitalisatieverzekering Groepsverzekering Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer

Je standplaats is Mechelen. Je bent bereid je regelmatig te verplaatsen naar de andere vestigingen in de regio.

Hoe solliciteer je?

Je solliciteert ten laatste op via het sollicitatieformulier.

De sollicitatiegesprekken gaan door op .